Votre avion a du retard   Qu'il s'agisse d'un vol régulier ou d'un vol charter, voire en promotion au moment de l’achat, un retard de une à cinq heures est considéré comme acceptable. Au-delà, faute de textes officiels, seule la négociation de gré à gré peut jouer. Si vous avez recueilli les adresses des autres passagers victimes de ce même retard, regroupez-vous pour peser sur la compagnie. Seul un geste commercial est à espérer. Adressez une lettre recommandée à la compagnie aérienne en précisant la date du vol, le numéro du vol et la durée de l’attente.Si vous l’avez conservé joignez le talon de votre carte d'embarquement Association française des usagers du transport aérien (Afuta) Paris (15e), 01.45.67.22.89.
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Le Bassin d'Arcachon

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